Politique de retour

Il n’y a aucun droit de rétractation

Conformément à l’article 103 de la Loi des consommateurs et usagers, l’approvisionnement en marchandises fabriquées selon les spécifications du consommateur / utilisateur ou nettement personnalisés.

Retour des produits défectueux

Dans le cas où vous considérez qu’au moment de la livraison, le produit n’est pas conforme à stipulé dans le contrat, il est nécessaire de nous contacter dans un délai maximum de 24 heures par courrier électronique en fournissant les informations du produit ainsi que des photographies des dommages subis, à l’adresse info@hotfiredoor.com où nous vous indiqueront comment procéder.

En cas de retour du produit, on peut livrer un messager que nous enverrons à votre domicile ou l’attente pour un nouvel envoi avec le remplacement nécessaire...

Nous examinerons attentivement le produit renvoyé et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable le cas échéant le remboursement ou le remplacement de la même chose (dans votre cas). Remboursement ou le remplacement de l’article doit être effectué dès que possible et, en tout cas, dans les 14 jours suivant la date où nous vous envoyons un email confirmant ce remboursement ou le remplacement de l’article approprié non conforme.

Les sommes versées pour les produits qui sont retournés à cause de toute tare ou défaut, là où elle existe vraiment, vous serez remboursés intégralement, y compris les frais de livraison et les coûts qui vous aurait encourus pour nous le retourner.

GARANTIE

La garantie est étendue à tous les pays où ce produit est distribué par Ferrogón Metal SLU.

Couverture de garantie:
1. La garantie est valable deux ans à compter de la livraison du produit.
2. La conformité du produit est garantie en fonction de l'usage auquel il est destiné.
Pendant la période de garantie, nous corrigerons sans frais tout défaut de fonctionnement de la porte, du verre ou de l'accessoire dû à sa fabrication en remplaçant des pièces ou en fournissant un nouveau produit, à condition que l'option choisie soit réalisable et ne soit pas économiquement disproportionnée selon nos critères.

Nullité de la garantie:
Cette garantie ne sera pas valable en cas de: mauvaise utilisation, mauvaise utilisation du produit, pour une mauvaise manipulation du produit par une personne non autorisée, pour la détérioration du produit due à des agents externes tels que l'eau, un incendie excessif ou d'autres produits chimiques nocifs , obstructif ou corrosif, en raison d'un mauvais entretien, d'un manque de propreté, de l'utilisation de pièces de rechange ou de pièces non originales de la marque.
De même, les bris de verre causés par une mauvaise installation de la porte ou des produits qui n'auraient pas été payés comme indiqué dans les conditions de vente ne seront pas couverts.
Non-respect des conditions de vente: non-paiement, retour de paiement annulera automatiquement les garanties du produit.