Politique de retour

Il n’y a aucun droit de rétractation

Conformément à l’article 103 de la Loi des consommateurs et usagers, l’approvisionnement en marchandises fabriquées selon les spécifications du consommateur / utilisateur ou nettement personnalisés.

Retour des produits défectueux

Dans le cas où vous considérez qu’au moment de la livraison, le produit n’est pas conforme à stipulé dans le contrat, il est nécessaire de nous contacter dans un délai maximum de 24 heures par courrier électronique en fournissant les informations du produit ainsi que des photographies des dommages subis, à l’adresse info@hotfiredoor.com où nous vous indiqueront comment procéder.

En cas de retour du produit, on peut livrer un messager que nous enverrons à votre domicile ou l’attente pour un nouvel envoi avec le remplacement nécessaire...

Nous examinerons attentivement le produit renvoyé et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable le cas échéant le remboursement ou le remplacement de la même chose (dans votre cas). Remboursement ou le remplacement de l’article doit être effectué dès que possible et, en tout cas, dans les 14 jours suivant la date où nous vous envoyons un email confirmant ce remboursement ou le remplacement de l’article approprié non conforme.

Les sommes versées pour les produits qui sont retournés à cause de toute tare ou défaut, là où elle existe vraiment, vous serez remboursés intégralement, y compris les frais de livraison et les coûts qui vous aurait encourus pour nous le retourner.


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