Política de devoluciones

No tiene derecho de desistimiento

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Devoluciones productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo máximo de 24h por e-mail facilitando los datos del producto así como fotografías del daño que sufre, a la dirección info@hotfiredoor.com donde le indicaremos la forma de proceder.

En caso de devolución del producto lo podrá entregar a un mensajero que enviaremos a su domicilio o esperar un nuevo envío con el recambio necesario..

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Garantía

La garantía es extensiva a todos los países donde este producto sea distribuido por Ferrogón Metal SLU.

Cobertura de garantía:

•       La garantía es por un período de dos años desde el momento de la entrega del producto.
•       Se garantiza la conformidad del producto de acuerdo al uso para el cual está destinado.

Dentro del período de garantía subsanaremos sin cargo alguno cualquier defecto de funcionamiento de la puerta, cristal o accesorio debido a su fabricación sustituyendo piezas o facilitando producto nuevo, siempre que la opción escogida sea factible y no resulte económicamente desproporcionada según nuestro criterio.

Nulidad de la garantía:

La presente garantía no será válida en los supuestos de: mal uso, uso inadecuado del producto, por la manipulación indebida del mismo por persona no autorizada, por el deterioro del producto debido a agentes externos como agua, exceso de fuego u otros productos nocivos químicos, obstructivos o corrosivos, debido a un mantenimiento inadecuado, a la falta de limpieza, al uso de repuestos o piezas no originales de la marca.

Asimismo, no estarán amparadas las roturas de cristal producidas por mala instalación de la puerta ni productos que no hayan sido abonados como consta en las condiciones de venta.

El no respeto de las condiciones de venta: impago, devolución de pago anulará automáticamente las garantías del producto.