CONDICIONS CONTRACTUALS GENERALS

Aquestes condicions generals de contractació, ajuntament, si s'escau, amb les condicions particulars que s'estableixin, regularan expressament les relacions comercials entre FERROGÓN METAL, S.L.U. (d'ara endavant, HOTFIREDOOR) i el client que contracti productes i/o serveis oferts a través d'aquest lloc web.

S'informa als clients que HOTFIREDOOR es reserva el dret de modificar aquestes condicions generals del servei en qualsevol moment, així com les condicions específiques que es puguin establir, respectant en tot cas les condicions generals vigents en el moment de la contractació del client. En qualsevol cas, després de qualsevol modificació, addició i/o substitució, caldrà l'acceptació del client.

Tingueu en compte que el client està subjecte a aquestes condicions generals, juntament amb qualsevol condició específica que es pugui establir, vigent en el moment de cada transacció. L'acceptació d'aquestes condicions, o de qualsevol condició específica, és necessària per a la compra de productes i/o serveis. La validesa de les condicions generals, i de qualsevol condició específica, coincideix amb el moment en què es mostren en aquest lloc web i, en tots els casos, respecta qualsevol condició prèvia acceptada pel client en el moment de la compra. Les noves condicions generals, o les condicions específiques, s'aplicaran des del moment en què es posin a disposición del cliente a través d'aquest lloc web.

Aquestes condicions generals s'han elaborat d'acord amb el que estableix la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, la Llei 7/1998 sobre clàusules generals de la contractació, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 7/1996 d'ordenació del comerç minorista i qualsevol altra disposició legal aplicable.

En acceptar les condicions generals, el client declara que coneix i accepta els procediments aquí establerts com a necessaris per procedir a la contractació de productes i/o serveis, que esdevenen vinculants.

En cas de conflicte entre les condicions generals i les condicions particulars, prevaldran les condicions particulars. Per a totes les altres clàusules que no presenten cap incompatibilitat, s'aplicarà el que es disposa a les condicions generals.

Identificació del titular del lloc web

1. Parts contractants

El procés de contractació electrònica a través del lloc web www.puertasparachimeneas.com es durà a terme entre el client i HOTFIREDOOR.

Tindran la consideració de "clients" d'aquest lloc web aquells consumidors que siguin persones físiques, majors d'edat (majors de 18 anys), residents al territori de la Unió Europea i amb el seu domicili fiscal en aquest territori, o persones jurídiques que acreditin la seva condició i acceptin aquests termes i condicions, i, si escau, els termes i condicions específiques que siguin aplicables. Es prohibeix expressament la contractació de serveis i productes per part de menors d'edat, usuaris que no resideix legalment a la Unió Europea, així com per part d'aquells usuaris que no compleixin els termes i condicions generals o específiques o quan la legislació vigent ho prohibeixi.

2. Informació prèvia a la contractació

Tots els clients poden veure tots els productes que s'ofereixen per a la compra al lloc web, classificats per tipus i subcategoria. L'accés a aquest lloc web és gratuït i no cal registrar-se prèviament per veure els productes i/o serveis que es mostren. En fer clic a cada producte, el client pot accedir a una pàgina completa del producte, que inclou una breu descripció, disponibilitat, descomptes disponibles, preu, especificacions, opcions d'enviament, opcions de recollida a la botiga i imatges del producte. S'informa als clients que totes les descripcions dels productes es basen en la informació proporcionada pels proveïdors.

Tots els preus es mostren en euros i inclouen l'IVA aplicable i/o qualsevol altre impost aplicable. Aquests preus sempre seran actuals, excepte en cas d'errors tipogràfics evidents. Les despeses d'enviament no estan incloses en els preus que es mostren dels productes; el seu cost es detalla per separat al finalitzar la compra.

3. Fases del procediment de contractació

Els procediments per a la compra de productes seran els que es mostren en pantalla en cada moment i es descriuen en aquestes Condicions Generals. Els clients es poden registrar com a membres de HOTFIREDOOR durant la compra de productes i/o serveis. També poden gaudir d'avantatges promocionals si hi ha promocions vigents. De la mateixa manera, s'ofereix als clients un mètode de compra que no requereix el registre de HOTFIREDOOR, que només requereix una adreça de correu electrònic.

Per comprar productes i/o serveis, el client ha de validar el carretó de la compra, que mostrarà tots els productes i/o serveis seleccionats, el nombre d'unitats, el preu, el termini de lliurament i les despeses d'enviament. L'usuari pot modificar el contingut del carretó de la compra a mesura que selecciona nous productes i/o serveis. El client pot previsualitzar el carretó de la compra amb els productes i/o serveis seleccionats pendents de pagament a la cantonada superior dreta del lloc web. Si el client vol veure la seva comanda amb més detall, pot validar el carretó de la compra tantes vegades com calgui. Des d'allà, pot optar per continuar seleccionant articles o confirmar la seva comanda.

Si seleccioneu la recollida a la botiga, especifiqueu la botiga on voleu recollir el producte i/o servei. Tingueu en compte que tots els productes i/o serveis estan subjectes a la disponibilitat d'estoc en el moment de la recollida.

El client, a través de la pantalla del carretó de la compra, pot utilitzar qualsevol val de descompte o targeta regal que HOTFIREDOOR li hagi proporcionat com a part d'una promoció, sorteig o altra circumstància. Per validar-lo, ha de fer clic a "Cupons" i el descompte apareixerà al desglossament de preus, sempre que encara sigui vàlid segons aquestes condicions generals o, si escau, les condicions específiques.

Un cop el client hagi validat el carretó de la compra, ha d'emplenar la informació sol·licitada i seleccionar, si escau, l'adreça de lliurament i facturació, el mètode d'enviament i el mètode de pagament preferit. També ha d'acceptar aquestes condicions generals marcant la casella corresponent. Si aquesta casella no està marcada, aquest lloc web no permetrà al client procedir amb la compra.

Sistema de pagament

El pagament es pot fer amb targeta de crèdit, PayPal o transferencia bancaria. El client pot triar el seu mètode de pagament després de proporcionar la informació de facturació i, si escau, d'enviament. Els pagaments estan subjectes a les condicions següents:

• El pagament amb targeta bancària es processarà a través d'una passarel·la de pagament gestionada per un banc mitjançant un servidor segur certificat segons el protocol SSL. Les dades bancàries introduïdes es xifren i es transmeten de forma segura als serveis del banc i posteriorment es verifiquen amb el banc emissor per evitar fraus i mals ús. HOTFIREDOOR no té accés a les dades bancàries ni a la informació sobre la targeta bancària utilitzada pel client per completar la transacción.

• Tots els mètodes de pagament oferts per HOTFIREDOOR estan subjectes a verificació i autorització per part de les entitats emissores del pagament. Si les entitats de pagament no autoritzen el pagament, el procés de contractació no podrà continuar, la comanda es cancel·la i la compra del producte i/o servei es considera nul·la. Tingueu en compte que el preu final de la compra, incloent-hi les despeses d'enviament i els impostos aplicables, es cobrarà en el moment de la compra.

HOTFIREDOOR enviarà al client un correu electrònic resumint la comanda en un termini de 24 hores després de rebre el pagament. Aquest correu electrònic servirà com a comprovant de compra. El client pot sol·licitar aquest comprovant de compra a la botiga HOTFIREDOOR en el moment de recollir la seva comanda.

En acceptar aquest text legal, el client accepta rebre les factures relacionades amb el contracte en format electrònic. Si el client necessita una factura en paper, ha d'enviar la seva sol·licitud a l'adreça de correu electrònic info@hotfiredoor.com o contactar amb HOTFIREDOOR per telèfon al +34 93 692 45 60 o al +34 644 777 969 (WhatsApp).

Quan l'import d'un contracte s'ha carregat de manera fraudulenta o indeguda utilitzant un número de targeta bancària, el client tindrà dret a exigir la cancel·lació immediata del càrrec. Tanmateix, si el contracte va ser efectivament celebrat pel titular de la targeta i la reclamació de reemborsament no es deu a l'exercici del dret de desistiment o rescissió, el titular de la targeta serà responsable davant l'empresa per qualsevol dany o perjudici derivat d'aquesta cancel·lació.

4. Procediment d'enviament i recollida

Lliurament a domicili

Els clients poden seleccionar l'enviament a domicili sempre que estigui disponible i subjecte a la disponibilitat d'estoc. Enviem els nostres productes als següents països:

Espanya Península (Espanya) Illes Canàries (Espanya) Illes Balears (Espanya)	Itàlia, Sicília (Itàlia)
Andorra	Alemanya
França, Còrsega (França)	Àustria
Portugal. Les Açores (Portugal)	Bèlgica
Dinamarca	Finlàndia
Països Baixos	Luxemburg
Noruega	Polònia
Regne Unit	República Txeca
Suècia	Suïssa

Les despeses d'enviament són proporcionals al pes, la destinació del paquet i el mètode d'enviament, i aniran a càrrec del client. Aquestes despeses es mostraran a la cistella de la compra abans de procedir al pagament.

HOTFIREDOOR emfatitza la responsabilitat del client d'introduir una adreça de lliurament completa i correcta. En enviar la comanda, el client serà notificat d'això i el transportista activarà les funcions de seguiment per garantir el lliurament.

Les comandes s'enviaran segons els productes detallats a cada Confirmació d'Enviament, dins del termini indicat al nostre lloc web, a partir de la data d'aquesta Confirmació de Comanda.

El lliurament dels productes i/o serveis contractats es durà a terme respectant, amb caràcter general, els següents terminis de lliurament:

1. Temps de lliurament estimats: El temps de lliurament estimat pot variar segons el país de destinació.

• Portes estàndard: 5–10 dies hàbils.

• Portes fetes a mida: 30–40 dies naturals

• Vidre ceràmic fet a mida: de 3 a 7 dies hàbils.

• Deflector de lames a mida: de 30 a 40 dies naturals.

• Granja de llars de foc fetes a mida: de 30 a 40 dies naturals.

• Barbacoes: de 5 a 10 dies hàbils.

• Accessoris per a xemeneies: de 5 a 10 dies hàbils.

El temps de lliurament estimat pot variar segons el país de destinació.

Els productes que no estiguin en estoc o que hagin estat reservats prèviament queden exclosos del termini general de lliurament. En aquests casos, s'aplicaran els termes i condicions específicas aplicables a la comanda.

En cas que no puguem complir el termini estimat, us ho notificarem i us oferirem establir una nova data de lliurament.

Així mateix, es considerarà que el lliurament s'ha efectuat quan vostè o un tercer designat per vostè prengui possessió física efectiva dels productes, tal com ho demostra una signatura a l'albarà de lliurament o document equivalent, a l'adreça acordada.

Si no es pot fer el lliurament, l'empresa de transports diposita la comanda a la seva oficina corresponent i informará del lloc on el pots recollir.

Les comandes s'embalen correctament per al transport. El risc de pèrdua o danys dels productes passarà a vostè en el moment del lliurament. La propietat dels productes també es transferirà en aquest moment. Tots els enviaments es faran a través del servei de missatgeria.

Excepcions als terminis de lliurament:

Durant les ofertes especials del lloc web de HOTFIREDOOR, el termini de lliurament pot ser més llarg del que és habitual.

Els períodes de vacances de HOTFIREDOOR s'anunciaran al lloc web i durant el procés de contractació.

HOTFIREDOOR no assumir cap responsabilitat per retards en el lliurament de les comandes quan aquest retard sigui únicament culpa del client o de la persona autoritzada.

El client assumeix tots els riscos de deteriorament, danys i pèrdua dels productes encarregats des del moment del lliurament, d'acord amb el procediment descrit en aquests Termes i Condicions. El client és responsable de l'emmagatzematge i la conservació dels productes en les condicions especificades al seu etiquetatge.

5. Dret de desistiment

De conformitat amb el que estableix l'article 102 del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Clients, el client disposarà d'un termini de fins a catorze (14) dies naturals des de la recepció del producte per exercir el seu dret de desistiment, sense indicar cap motiu.

Per exercir el vostre dret de desistiment, heu de notificar-nos la vostra decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca a l'adreça Carrer Santa Anna, 127, Cerdanyola del Vallès (Codi Postal 08290 - Barcelona); o per correu electrònic a info@hotfiredoor.com. Podeu utilitzar el formulari de desistiment model que s'inclou a l'Annex 1 d'aquestes condicions generals. En qualsevol cas, HOTFIREDOOR ofereix l'opció d'emplenar i enviar el formulari de desistiment electrònicament o a través del nostre lloc web. Si decidiu utilitzar el formulari electrònic, rebreu un correu electrònic confirmant la recepció de la vostra sol·licitud.

En cas de cancel·lació per part vostra, tots els pagaments rebuts seran reemborsats. Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client. Els productes retornats han d'estar en el seu estat original (amb el seu embalatge original i sense utilitzar). Cal incloure una còpia de la factura. Abans de retornar el producte, el client ha d'assegurar-se que estigui correctament protegit i segellat per evitar danys durant el transport.

Si el motiu de la devolució és que el producte és defectuós o no coincideix amb la comanda, HOTFIREDOOR cobrirà les despeses d'enviament de la devolució i el cost d'enviar un reemplaçament. Si el motiu és que no esteu satisfet amb la comanda, us reemborsar el preu de compra, però no les despeses d'enviament de la devolució. Tampoc es reemborsar les despeses d'enviament addicionals si el client ha seleccionat expressament un mètode d'enviament diferent de l'opció d'enviament estàndard menys costosa.

El reemborsament s'emetrà sense demora indeguda i, en qualsevol cas, no més tard de catorze (14) dies naturals a partir de la data en què la decisió de desistir del contracte s'hagi comunicat de manera efectiva i inequívoca, sempre que hagin rebut els productes i/o serveis que es desisteixen. En cas contrari, el reemborsament es podrà retenir fins que s'hagin rebut els productes i/o serveis o fins que el client aporti una prova de la seva devolució.

El reemborsament s'emetrà utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra original.

L'exercici del dret de desistiment extingirà les obligacions de les parts de complir el contracte.

Tingueu en compte que queden exclosos del dret de desistiment els següents casos:

D'acord amb el que estableix l'article 103.c) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, no podrà exercir el seu dret de desistiment sobre els béns confeccionats segons les seves especificacions o que estiguin clarament personalitzats.

També queda exclòs del dret de desistiment qualsevol altre producte, bé i/o servei cobert per l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.

DESCARREGA EL FORMULARI DE DESIDERANT AQUÍ

Política de desistiment per a professionals no considerats consumidors

HOTFIREDOOR informa que si l'usuari compra en la seva qualitat de professional sense tenir la consideració de consumidor, en relació amb el que estableix l'article 2 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries i el que s'inclou en la doctrina reiterada, no podrà gaudir del dret de desistiment inclòs a l'apartat anterior, ja que aquest només opera per als contractes de consum.

6. Garantia del producte

Quan el Producte o Productes adquirits presentin una manca de conformitat per no correspondre a les característiques ofertes, presentar defectes que impedeix el seu ús normal segons la seva naturalesa, o no oferir el rendiment descrit per a ells, el Client tindrà dret a la reparació del bé adquirit en un termini de tres anys a partir de la data de contractació, tal com estipula el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, i en les condicions i amb els mitjans de prova que es regulen en el mateix text legal, sense perjudici de les facultats del Punt de Venda per comprovar la veracitat dels defectes, el seu origen i el moment de la seva aparició.

De la mateixa manera, li informem que el client té dret a la reparació dels defectes dels productes, d'acord amb el que estableixen els articles 120 i següents del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. En tots els casos, s'aplica la normativa que regula les garanties de venda de béns de consum establerta per la legislació aplicable. Si el producte és defectuós, HOTFIREDOOR es farà càrrec de la seva substitució sempre que sigui possible, sense cap cost per al client. Si, per problemes de disponibilitat, no es pot dur a terme la substitució, es retornarà íntegrament l'import.

Compravenda realitzada per professionals no considerats consumidors

En cas de contracte celebrat per una empresa que actua en l'àmbit de la seva activitat empresarial o comercial, el comprador que, en rebre la mercadería, l'examini a satisfacció seva, no tindrà dret a reclamar contra HOTFIREDOOR al·legant un defecte o manca de quantitat o qualitat de la mercaderia, tal com s'estipula a l'article 336 del Reial Decret de 22 d'agost de 1885, pel qual es publica el Codi de Comerç.

El comprador tindrà dret a reclamar contra HOTFIREDOOR per qualsevol defecte en la quantitat o qualitat de les mercaderies rebudes embalades o envasades, sempre que exerceix el seu dret d'acció en el termini de quatre dies des de la recepció i el dany no sigui degut a cas fortuït, defecte inherent a la cosa o frau.

El comprador disposarà d'un termini de trenta dies a partir del lliurament de la mercaderia per formular una reclamació basada en defectes interns de la cosa venuda d'acord amb el que disposa l'article 342 del Codi de Comerç.

A més, s'informa al comprador que té dret a la reparació dels béns sempre que la reclamació es faci dins dels terminis establerts en aquest apartat, tal com s'estipula a l'article 345 del Codi de Comerç.

7. Servei d'atenció al client

Si teniu cap pregunta, podeu escriure'ns a info@hotfiredoor.com i al +34 644.777.969 (WhatsApp) o trucar-nos al (+34) 93.692.45.60 durant el següent horari comercial:

De setembre a juliol: de dilluns a divendres, de 9.00 a 14.00 i de 15.00 a 18.00.

Agost: de 9.00 a 14.00 h

8. Protecció de dades

S'informa al client que les dades personals sol·licitades per dur a terme la contractació de productes i/o serveis d'aquest lloc web seran tractades amb la finalitat de gestionar aquesta relació contractual, la prestació puntual dels serveis i la seva gestió comptable, fiscal o administrativa.

Així mateix, se l'informa que, de conformitat amb el que es disposa a l'apartat 2 de l'article 21 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, en relació amb el que es disposa a la lletra b de l'apartat 1 de l'article 6 del Reglament de protecció de dades de la Unió Europea, les seves dades seran tractades amb la finalitat de gestionar l'enviament de comunicacions comercials, promocionals i publicitàries dels nostres serveis i productes, inclòs l'enviament de butlletins informatius.

Les dades personals es conservaran fins que ja no siguin necessàries o pertinents per a la finalitat per a la qual van ser recollides o registrades als nostres fitxers. Posteriorment, les dades personals que compleixin aquesta condició s'eliminaran, llevat que hi hagi una disposició legal que n'autoritzi la conservació. Cal tenir en compte que les dades personals s'eliminaran quan s'exerceix el dret de supressió, llevat que hi hagi una disposició legal que n'autoritzi la conservació.

De la mateixa manera, tingueu en compte que les dades personals necessàries es compartiran amb l'empresa de transport i logística responsable del lliurament del producte i/o servei, en cas que seleccioneu l'opció de lliurament a domicili. També tingueu en compte que si trieu una opció de pagament amb finançament, haureu de proporcionar les vostres dades personals al banc corresponent per tal de processar el finançament.

Tingueu en compte que la base legal per al tractament de les vostres dades personals és la relació contractual. També tingueu en compte que la base legal per al tractament de les vostres dades personals amb la finalitat d'enviar comunicacions comercials és l'interès legítim. A més, les dades personals contingudes en aquest document seran tractades per complir amb les obligacions legals aplicables.

En qualsevol moment pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, portabilitat, limitació o oposició al seu tractament enviant una sol·licitud al Carrer Santa Anna, 127 de la localitat de Cerdanyola del Vallès (08290 – Barcelona), o per correu electrònic a rgpd@ferrogon.com, indicant a l'assumpte “PROTECCIÓ DE DADES” i adjuntant una fotocòpia del seu DNI o un altre document acreditatiu.

També s'informa que es pot presentar una denúncia davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades Si creu que s'estan vulnerant els drets establerts anteriorment en aquesta política de privacitat o si creu que el tractament de dades personals que li concerneixen infringeix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, i la Llei Orgànica de Protecció de Dades Personals.

El client declara que les dades personals proporcionades són exactes i accepta la plena responsabilitat per qualsevol conseqüència que se'n pugui derivar. El client ha de notificar a HOTFIREDOOR qualsevol actualització o modificació de les dades personals proporcionades. En cas contrari, HOTFIREDOOR no es pot fer responsable de la seva exactitud i del rendiment dels serveis prestats.

Per obtenir més informació sobre la nostra política de privacitat, consulteu la secció prevista a aquest efecte en aquest lloc web.

9. Integritat i salvaguarda d'aquestes condicions generals del contracte

Cadascuna de les estipulacions d'aquestes condicions generals, o, si escau, les condicions específiques, s'interpretaran per separat i independentment de les altres. En cas que alguna clàusula es consideri invàlida o inaplicable en virtut d'alguna disposició legal, o sigui declarada nul·la i sense efecte per qualsevol tribunal, disposició legal o autoritat administrativa, aquesta invalidesa només afectarà aquesta clàusula i no la integritat i existència de les condicions, i les disposicions restants romandran plenament vàlides.

10. Llei aplicable. Jurisdicció

Aquestes condicions generals, i si escau, les condicions particulars, es regiran i interpretaran d'acord amb la legislació espanyola vigent.

Les parts se sotmeten expressament, per a qualsevol qüestió o desacord que pugui sorgir amb motiu de la interpretació, compliment i execució d'aquest contracte, a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals corresponents al domicili del client o als del lloc de compliment de l'obligació contractual.

En cas de contracte realitzat per una empresa que actua en l'àmbit de la seva activitat empresarial o comercial, ambdues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya).

11. Informació sobre la resolució de conflictes en línia/arbitratge de consum

De conformitat amb el Reglament (UE) 524/2013, aplicable a tota la Unió Europea, la Comissió Europea proporciona una plataforma de resolució de conflictes en línia, que HOTFIREDOOR posa a disposició dels clients d'aquest lloc web a l'enllaç següent:http://ec.europa.eu/consumers/odr

A través d'aquest enllaç, els clients del lloc web poden accedir a la plataforma europea de resolució de conflictes en línia (ODR). Si un client ha tingut un problema amb una compra o servei en línia, pot utilitzar aquesta plataforma per presentar una queixa relacionada amb la transacció o el servei i optar per una resolució extrajudicial de la disputa.

Darrera modificació: 20 d'abril de 2026