CONDIZIONI CONTRATTUALI GENERALI

Le presenti condizioni generali di contratto, unitamente, ove applicabili, a eventuali condizioni specifiche che potranno essere stabilite, regolano espressamente i rapporti commerciali tra FERROGÓN METAL, S.L.U. (di seguito, HOTFIREDOOR) e il cliente che acquista prodotti e/o servizi offerti tramite questo sito web.

Con la presente si informa la clientela che HOTFIREDOOR si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di servizio, nonché eventuali condizioni specifiche che dovessero essere stabilite, nel rispetto delle condizioni generali in vigore al momento della stipula del contratto da parte del cliente. In ogni caso, a seguito di qualsiasi modifica, integrazione e/o sostituzione, sarà necessaria l'accettazione da parte del cliente.

Si prega di notare che il cliente è soggetto alle presenti condizioni generali, unitamente a eventuali condizioni specifiche che potrebbero essere stabilite, in vigore al momento di ciascuna transazione. L'accettazione delle presenti condizioni generali, o di eventuali condizioni specifiche, è necessaria per l'acquisto di prodotti e/o servizi. La validità delle condizioni generali, e di eventuali condizioni specifiche, coincide con il momento in cui vengono visualizzate su questo sito web e, in ogni caso, rispetta le condizioni precedentemente accettate dal cliente al momento dell'acquisto. Le nuove condizioni generali, o le condizioni specifiche, saranno applicabili dal momento in cui vengono rese disponibili al cliente tramite questo sito web.

Le presenti condizioni generali sono state redatte in conformità alle disposizioni della Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, della Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto, del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, della Legge 7/1996 sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio e di ogni altra disposizione di legge applicabile.

Accettando le condizioni generali, il cliente dichiara di conoscere e accettare le procedure qui indicate come necessarie per procedere alla stipula del contratto di prodotti e/o servizi, che diventeranno vincolanti.

In caso di conflitto tra le condizioni generali e quelle specifiche, prevarranno queste ultime. Per tutte le altre clausole che non presentino incompatibilità, si applicheranno le disposizioni delle condizioni generali.

Identificazione del proprietario del sito web

1. Parti contraenti

La procedura di stipula del contratto in formato elettronico, tramite il sito web www.puertasparachimeneas.com, verrà effettuata tra il cliente e HOTFIREDOOR.

I consumatori che siano persone fisiche maggiorenni (di età superiore ai 18 anni), residenti nel territorio dell'Unione Europea e con domicilio fiscale in tale territorio, o persone giuridiche che dimostrino il proprio status e accettino le presenti condizioni generali e, ove applicabili, le condizioni specifiche, saranno considerati "clienti" di questo sito web. La stipula di contratti per servizi e prodotti da parte di minori, utenti non residenti legalmente nell'Unione Europea, nonché da parte di utenti che non rispettino le condizioni generali o specifiche o quando la normativa vigente lo vieti, è espressamente vietata.

2. Informazioni pre-assunzione

Tutti i clienti possono visualizzare tutti i prodotti offerti in vendita sul sito web, categorizzati per tipologia e sottocategoria. L'accesso al sito è gratuito e non è richiesta alcuna registrazione per visualizzare i prodotti e/o i servizi offerti. Cliccando su ciascun prodotto, il cliente può accedere alla pagina completa del prodotto, che include una breve descrizione, la disponibilità, gli sconti applicabili, il prezzo, le specifiche, le opzioni di spedizione, le opzioni di ritiro in negozio e le immagini del prodotto. Si avvisa la clientela che tutte le descrizioni dei prodotti si basano sulle informazioni fornite dai fornitori.

Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA e/o eventuali altre imposte applicabili. I prezzi saranno sempre aggiornati, salvo in caso di evidenti errori tipografici. Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi dei prodotti; il loro costo verrà indicato separatamente al momento del pagamento.

3. Fasi della procedura contrattuale

Le procedure per l'acquisto dei prodotti saranno quelle visualizzate a schermo in quel momento e descritte nelle presenti Condizioni Generali. I clienti possono registrarsi come membri HOTFIREDOOR durante l'acquisto di prodotti e/o servizi. Potranno inoltre usufruire di vantaggi promozionali qualora siano in corso delle promozioni. Analogamente, ai clienti viene offerto un metodo di acquisto che non richiede la registrazione a HOTFIREDOOR, per il quale è sufficiente un indirizzo email.

Per acquistare prodotti e/o servizi, il cliente deve convalidare il carrello, che visualizzerà tutti i prodotti e/o servizi selezionati, la quantità, il prezzo, i tempi di consegna e le spese di spedizione. L'utente può modificare il contenuto del carrello man mano che seleziona nuovi prodotti e/o servizi. Il cliente può visualizzare un'anteprima del carrello con i prodotti e/o servizi selezionati in attesa di pagamento nell'angolo in alto a destra del sito web. Se il cliente desidera visualizzare il proprio ordine in modo più dettagliato, può convalidare il carrello tutte le volte necessarie. A questo punto, può scegliere di continuare a selezionare articoli o confermare l'ordine.

Se scegli il ritiro in negozio, specifica il punto vendita in cui desideri ritirare il prodotto e/o il servizio. Tieni presente che la disponibilità di tutti i prodotti e/o servizi è soggetta alla disponibilità a magazzino al momento del ritiro.

Il cliente, tramite la schermata del carrello, può utilizzare qualsiasi buono sconto o carta regalo che HOTFIREDOOR gli abbia fornito nell'ambito di una promozione, un concorso a premi o in altre circostanze. Per concludere, deve cliccare su "Coupon" e lo sconto verrà visualizzato nel riepilogo dei costi, a condizione che sia ancora valido secondo le presenti condizioni generali o, ove applicabile, le condizioni specifiche.

Una volta convalidato il carrello, il cliente deve completare le informazioni richieste e selezionare, se necessario, l'indirizzo di consegna e di fatturazione, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento preferito. Deve inoltre accettare le presenti condizioni generali spuntando l'apposita casella. Qualora la casella non venga spuntata, il sito web non consentirà al cliente di procedere con l'acquisto.

Sistema di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Il cliente può scegliere il metodo di pagamento dopo aver fornito i dati di fatturazione e, se applicabile, di spedizione. I pagamenti sono soggetti alle seguenti condizioni:

• Il pagamento con carta di credito verrà elaborato tramite un gateway di pagamento gestito da una banca, utilizzando un server sicuro certificato secondo il protocollo SSL. I dati bancari inseriti vengono crittografati e trasmessi in modo sicuro ai servizi della banca, dove vengono successivamente verificati con la banca emittente per prevenire frodi e abusi. HOTFIREDOOR non ha accesso ai dati bancari né alle informazioni relative alla carta di credito utilizzata dal cliente per completare la transazione.

• Tutti i metodi di pagamento offerti da HOTFIREDOOR sono soggetti a verifica e autorizzazione da parte degli enti emittenti. Qualora gli enti emittenti non autorizzino il pagamento, la procedura contrattuale non potrà proseguire, l'ordine verrà annullato e l'acquisto del prodotto e/o servizio sarà considerato nullo. Si prega di notare che il prezzo finale dell'acquisto, comprensivo di eventuali spese di spedizione e tasse, verrà addebitato al momento dell'acquisto.

HOTFIREDOOR invierà al cliente un'e-mail riepilogativa dell'ordine entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. Questa e-mail funge da prova d'acquisto. Il cliente potrà richiedere tale prova d'acquisto presso il punto vendita HOTFIREDOOR al momento del ritiro dell'ordine.

Accettando il presente testo legale, il cliente acconsente a ricevere le fatture relative al contratto in formato elettronico. Qualora il cliente desideri ricevere una fattura cartacea, è pregato di inviare la propria richiesta all'indirizzo email info@hotfiredoor.com o di contattare HOTFIREDOOR telefonicamente al numero +34 93 692 45 60 o +34 644 777 969 (WhatsApp).

Qualora l'importo di un contratto sia stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando un numero di carta di credito, il cliente avrà il diritto di richiedere l'immediato annullamento dell'addebito. Tuttavia, se il contratto è stato effettivamente stipulato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non è dovuta all'esercizio del diritto di recesso, il titolare della carta sarà responsabile nei confronti dell'azienda per eventuali danni subiti a seguito di tale annullamento.

4. Procedura di spedizione e ritiro

Consegna a domicilio

I clienti possono scegliere la consegna a domicilio, ove disponibile e in base alla disponibilità di magazzino. Spediamo i nostri prodotti nei seguenti paesi:

Spagna Penisola (Spagna) Isole Canarie (Spagna) Isole Baleari (Spagna)	Italia, Sicilia (Italia)
Andorra	Germania
Francia, Corsica (Francia)	Austria
Portogallo. Las Azzorre (Portogallo)	Belgio
Danimarca	Finlandia
Paesi Bassi	Lussemburgo
Norvegia	Polonia
Regno Unito	Repubblica Ceca
Svezia	Svizzera

Le spese di spedizione sono proporzionali al peso, alla destinazione del pacco e al metodo di spedizione e saranno a carico del cliente. Tali costi saranno visualizzati nel carrello prima di procedere al pagamento.

HOTFIREDOOR sottolinea la responsabilità del cliente di inserire un indirizzo di consegna completo e corretto. Al momento della spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una notifica e il corriere attiverà le funzioni di tracciamento per garantire la consegna.

Gli ordini verranno spediti in base ai prodotti specificati in ciascuna Conferma di Spedizione, entro i tempi indicati sul nostro sito web, a partire dalla data di tale Conferma d'Ordine.

La consegna dei prodotti e/o servizi oggetto del contratto avverrà generalmente nel rispetto dei seguenti termini di consegna:

1. Tempi di consegna stimati: I tempi di consegna stimati possono variare a seconda del paese di destinazione.

• Porte standard: 5-10 giorni lavorativi.

• Porte realizzate su misura: 30-40 giorni di calendario

• Vetro ceramico su misura: da 3 a 7 giorni lavorativi.

• Deflettore a lamelle su misura: da 30 a 40 giorni di calendario.

• Produzione di bruciatori per camini su misura: da 30 a 40 giorni di calendario.

• Barbecue: da 5 a 10 giorni lavorativi.

• Accessori per caminetto: da 5 a 10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati possono variare a seconda del paese di destinazione.

I prodotti non disponibili a magazzino o prenotati secondo accordi precedenti sono esclusi dai tempi di consegna standard. In tali casi, si applicano le condizioni specifiche relative all'ordine.

Nel caso in cui non fossimo in grado di rispettare la data di consegna prevista, vi informeremo della situazione e vi proporremo di concordare una nuova data di consegna.

Analogamente, la consegna si considera avvenuta quando voi o un terzo da voi designato prenderete effettivamente possesso fisico dei prodotti, come comprovato da una firma sulla bolla di consegna o su un documento equivalente, presso l'indirizzo concordato.

Qualora la consegna non possa essere effettuata, la società di trasporto deposita l'ordine presso la propria sede e vi comunicherà il luogo in cui potrete ritirarlo.

Gli ordini saranno imballati in modo adeguato per il trasporto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passerà a te al momento della consegna. Anche la proprietà dei prodotti verrà trasferita in quel momento. Tutte le spedizioni saranno effettuate tramite corriere.

Eccezioni ai tempi di consegna:

Durante i periodi di offerte speciali sul sito web di HOTFIREDOOR, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito.

I periodi di ferie di HOTFIREDOOR saranno annunciati sul sito web e durante il processo di assunzione.

HOTFIREDOOR non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna degli ordini qualora tali ritardi siano imputabili esclusivamente al cliente o a una persona da lui autorizzata.

Il cliente si assume tutti i rischi di deterioramento, danneggiamento e perdita dei prodotti ordinati dal momento della consegna, secondo la procedura descritta nelle presenti Condizioni Generali. Il cliente è responsabile della conservazione dei prodotti secondo le condizioni specificate sulla loro etichettatura.

5. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 102 del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e dei Clienti, il cliente avrà a disposizione un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare alcun motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita all'indirizzo Carrer Santa Anna, 127, Cerdanyola del Vallès (CAP 08290 - Barcellona); oppure tramite e-mail all'indirizzo info@hotfiredoor.com. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo incluso nell'Allegato 1 delle presenti condizioni generali. In entrambi i casi, HOTFIREDOOR offre la possibilità di compilare e inviare il modulo di recesso elettronicamente o tramite il nostro sito web. Se si sceglie di utilizzare il modulo elettronico, si riceverà un'e-mail di conferma della ricezione della richiesta.

In caso di annullamento da parte vostra, tutti i pagamenti ricevuti verranno rimborsati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I prodotti restituiti devono essere nelle loro condizioni originali (con l'imballaggio originale e non utilizzati). È necessario allegare una copia della fattura. Prima di restituire il prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia adeguatamente protetto e sigillato per evitare danni durante il trasporto.

Se il motivo del reso è che il prodotto è difettoso o non corrisponde all'ordine, HOTFIREDOOR si farà carico delle spese di spedizione per il reso e per l'invio di un prodotto sostitutivo. Se il motivo del reso è che non sei soddisfatto dell'ordine, ti rimborseremo il prezzo di acquisto, ma non le spese di spedizione per il reso. Non saranno rimborsate nemmeno le spese di spedizione aggiuntive se il cliente ha espressamente selezionato un metodo di spedizione diverso dall'opzione di spedizione standard più economica.

Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui la decisione di recedere dal contratto è stata effettivamente e inequivocabilmente comunicata, a condizione che i prodotti e/o servizi oggetto del recesso siano stati ricevuti. In caso contrario, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti e/o servizi o fino a quando il cliente non fornisca prova della loro restituzione.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

L'esercizio del diritto di recesso estingue gli obblighi delle parti di adempiere al contratto.

Si prega di notare che sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti casi:

In base a quanto previsto dall'articolo 103.c) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, non è possibile esercitare il diritto di recesso per i beni realizzati su vostre specifiche o chiaramente personalizzati.

Sono altresì esclusi dal diritto di recesso tutti gli altri prodotti, beni e/o servizi contemplati dall'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e le altre leggi complementari.

SCARICA QUI IL MODULO DI RECESSO

Politica di recesso per i professionisti non considerati consumatori

HOTFIREDOOR informa che, qualora l'utente effettui l'acquisto in qualità di professionista senza essere considerato un consumatore, in relazione a quanto stabilito dall'articolo 2 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari e quanto previsto dalla dottrina ripetuta, non potrà avvalersi del diritto di recesso previsto nel paragrafo precedente, in quanto questo si applica esclusivamente ai contratti con i consumatori.

6. Garanzia del prodotto

Qualora il Prodotto o i Prodotti acquistati presentino un difetto di conformità perché non corrispondono alle caratteristiche offerte, presentano difetti che ne impediscono il normale utilizzo secondo la loro natura, o non offrono le prestazioni descritte, il Cliente avrà diritto alla riparazione del bene acquistato entro un termine di tre anni dalla data del contratto, come previsto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, e alle condizioni e con i mezzi di prova previsti dal medesimo testo normativo, fatto salvo il potere del Punto Vendita di verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e il momento della loro comparsa.

Analogamente, si informa che il cliente ha il diritto di rivalsa per i difetti della merce, in conformità con le disposizioni dell'articolo 120 e seguenti del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. In ogni caso, si applicheranno le norme in materia di garanzie per la vendita di beni di consumo stabilite dalla legislazione vigente. Qualora il prodotto risulti difettoso, HOTFIREDOOR si impegna a sostituirlo, ove possibile, senza alcun costo per il cliente. Se, a causa di problemi di disponibilità, la sostituzione non fosse possibile, verrà emesso un rimborso completo.

Acquisto e vendita effettuati da professionisti non considerati consumatori

Nel caso di un contratto stipulato da un'azienda che agisce nell'ambito della propria attività commerciale, l'acquirente che, al ricevimento della merce, la esamina a suo piacimento, non avrà diritto di rivalersi su HOTFIREDOOR lamentando un difetto o una mancanza di quantità o qualità della merce, come previsto dall'articolo 336 del Regio Decreto del 22 agosto 1885, che pubblica il Codice di Commercio.

L'acquirente ha il diritto di presentare reclamo a HOTFIREDOOR per qualsiasi difetto di quantità o qualità della merce ricevuta imballata o confezionata, a condizione che eserciti tale diritto entro quattro giorni dal ricevimento e che il danno non sia dovuto a caso fortuito, vizio intrinseco della cosa o frode.

L'acquirente avrà a disposizione trenta giorni dalla consegna della merce per presentare un reclamo per vizi interni dell'oggetto venduto, conformemente a quanto previsto dall'articolo 342 del Codice di Commercio.

Inoltre, l'acquirente è informato che ha diritto alla riparazione della merce a condizione che la richiesta venga presentata tempestivamente entro i termini stabiliti nella presente sezione, come previsto dall'articolo 345 del Codice di Commercio.

7. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda, potete scriverci all'indirizzo info@hotfiredoor.com, contattarci tramite WhatsApp al numero +34 644.777.969 o chiamarci al numero (+34) 93.692.45.60 durante i seguenti orari di apertura:

Da settembre a luglio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00.

Agosto: dalle 9:00 alle 14:00.

8. Protezione dei dati

Il cliente è informato che i dati personali richiesti per la stipula del contratto relativo ai prodotti e/o servizi offerti su questo sito web saranno trattati al fine di gestire il rapporto contrattuale, garantire la tempestiva erogazione dei servizi e adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi.

Inoltre, La informiamo che, ai sensi dell'articolo 21, comma 2, della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, in relazione all'articolo 6, lettera b), comma 1, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea, i Suoi dati saranno trattati per la gestione dell'invio di comunicazioni commerciali, promozionali o pubblicitarie relative ai nostri servizi e prodotti, incluso l'invio di newsletter.

I dati personali saranno conservati fino a quando non saranno più necessari o rilevanti per lo scopo per cui sono stati raccolti o registrati nei nostri archivi. Successivamente, i dati personali che soddisfano tale condizione saranno cancellati, a meno che non vi sia una disposizione di legge che ne autorizzi la conservazione. Si precisa che i dati personali saranno cancellati quando verrà esercitato il diritto alla cancellazione, a meno che non vi sia una disposizione di legge che ne autorizzi la conservazione.

Analogamente, si prega di notare che i dati personali necessari saranno condivisi con la società di trasporto e logistica responsabile della consegna del prodotto e/o del servizio, qualora si scelga l'opzione di consegna a domicilio. Si prega inoltre di tenere presente che, se si sceglie un'opzione di pagamento che prevede un finanziamento, sarà necessario fornire i propri dati personali alla banca corrispondente per l'elaborazione del finanziamento.

Si prega di notare che la base giuridica per il trattamento dei dati personali è il rapporto contrattuale. Si prega inoltre di notare che la base giuridica per il trattamento dei dati personali ai fini dell'invio di comunicazioni commerciali è il legittimo interesse. Infine, i dati personali contenuti nel presente documento saranno trattati per adempiere agli obblighi di legge applicabili.

In qualsiasi momento potrete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione o opposizione al trattamento dei vostri dati inviando una richiesta a Carrer Santa Anna, 127, Cerdanyola del Vallès (08290 – Barcellona), oppure via e-mail all'indirizzo rgpd@ferrogon.com, indicando nell'oggetto "PROTEZIONE DEI DATI" e allegando una fotocopia del vostro documento d'identità o di altro documento giustificativo.

Si segnala inoltre che è possibile presentare un reclamo presso l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati Se ritieni che i diritti sopra indicati nella presente informativa sulla privacy vengano violati o se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano violi il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e la Legge organica sulla protezione dei dati personali.

Il cliente dichiara che i dati personali forniti sono accurati e si assume la piena responsabilità di qualsiasi conseguenza che possa derivare. Il cliente è tenuto a comunicare a HOTFIREDOOR qualsiasi aggiornamento o modifica dei dati personali forniti. In caso contrario, HOTFIREDOOR non potrà essere ritenuta responsabile della loro accuratezza o della corretta esecuzione dei servizi forniti.

Per maggiori informazioni sulla nostra politica sulla privacy, si prega di consultare l'apposita sezione di questo sito web.

9. Integrità e salvaguardia delle presenti condizioni generali di contratto

Ciascuna delle clausole delle presenti condizioni generali, o, ove applicabile, delle condizioni specifiche, dovrà essere interpretata separatamente e indipendentemente dalle altre. Qualora una clausola venga ritenuta invalida o inapplicabile ai sensi di qualsiasi disposizione di legge, o venga dichiarata nulla e priva di effetto da un tribunale, un organo giurisdizionale, una norma di legge o un'autorità amministrativa, tale invalidità pregiudicherà unicamente la clausola in questione e non l'integrità e la validità delle presenti condizioni, le quali rimarranno pienamente valide.

10. Legge applicabile. Giurisdizione

Le presenti condizioni generali, e ove applicabili, le condizioni specifiche, saranno disciplinate e interpretate in conformità alla legislazione spagnola vigente.

Le parti si sottopongono espressamente, per qualsiasi questione o controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione, all'adempimento e all'esecuzione del presente contratto, alla giurisdizione e alla competenza dei tribunali competenti del domicilio del cliente o del luogo di adempimento dell'obbligazione contrattuale.

Nel caso di un contratto stipulato da una società che agisce nell'ambito della propria attività commerciale, entrambe le parti si sottopongono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, alla competenza esclusiva dei tribunali di Barcellona (Spagna).

11. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online/arbitrato dei consumatori

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, applicabile in tutta l'Unione Europea, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, che HOTFIREDOOR offre ai clienti di questo sito web al seguente link:http://ec.europa.eu/consumers/odr

Tramite questo link, i clienti del sito web possono accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR). Se un cliente ha riscontrato un problema con un acquisto o un servizio online, può utilizzare questa piattaforma per presentare un reclamo relativo alla transazione o al servizio e optare per una risoluzione extragiudiziale della controversia.

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026