Política de devoluciones

No tiene derecho de desistimiento

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Devoluciones productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo máximo de 24h por e-mail facilitando los datos del producto así como fotografías del daño que sufre, a la dirección info@hotfiredoor.com donde le indicaremos la forma de proceder.

En caso de devolución del producto lo podrá entregar a un mensajero que enviaremos a su domicilio o esperar un nuevo envío con el recambio necesario..

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.


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